Domande Frequenti

❓ FAQ — Domande Frequenti

💳 1. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard), PayPal e altri metodi di pagamento sicuri.
Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette SSL per garantire la massima sicurezza.

📦 2. Quali sono i tempi di consegna?

⏳ 5–7 giorni lavorativi in condizioni normali.
🎄 Possibili rallentamenti nei periodi pre-festivi.
📩 Riceverai sempre un’e-mail con il link di tracciamento non appena l’ordine sarà spedito.

🚚 3. La spedizione è gratuita?

✅ Sì. Spediamo gratuitamente in tutta Italia, senza importo minimo.

🧾 4. Posso modificare o annullare un ordine?

Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi annullarlo o modificarlo contattandoci subito all’indirizzo: support@velix.it
Una volta evaso, non sarà possibile modificare l’indirizzo di consegna, ma potrai gestire la consegna direttamente con il corriere.

🔄 5. Come posso restituire un prodotto?

Puoi restituire il tuo Velix entro 14 giorni dalla consegna.
Scrivici indicando numero ordine e motivo del reso: ti invieremo istruzioni chiare per la spedizione di ritorno.

🛡️ 6. Qual è la vostra politica di garanzia?

Tutti i prodotti Velix sono coperti da una garanzia di 14 giorni per qualsiasi problema tecnico.
In caso di difetti o malfunzionamenti, offriamo sostituzione o rimborso rapido.

📬 7. Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?

Niente panico 😊
Contattaci subito con foto del pacco e del prodotto danneggiato: provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

🕒 8. Riceverò aggiornamenti sul mio ordine?

Sì ✅

E-mail di conferma ordine immediata dopo l’acquisto.
E-mail con link di tracciamento non appena il pacco viene spedito.

📱 9. I controller Velix sono compatibili con tutti i telefoni?

I nostri joypad sono compatibili con Android e iOS.
Assicurati che il tuo dispositivo supporti connessione Bluetooth 5.0 per prestazioni ottimali.